ВОПРОС: При покупке контроллера Вы сказали, что софт в комплекте. Надо скачать с вашего сайта. На сайте непонятно, что надо выбирать. То, что скачали, встало криво.
2) Даташит и описание контроллера отстутствуют, пришлось искать опять в сети, и не факт, что нашли именно то, что надо.
3) После продолжительной беседы с вашей техподдержкой сегодня я понял, что все дистрибутивы надо скачивать с сайта китайского производителя - но они там платные, стоят 100 долларов.....Плюс оказывается есть еще и аппаратные токены, без которых плата не работает!
Ваша техподдержка вот совсем не горит желанием нас консультировать, а особенно в части консультаций, которые выходят за рамки стандартно производимых вами граверов.
Мне не удалось получить внятного понимания, могут ли ваши специалисты вне рамок стандартной техподдержки, нам помочь. И что это за сумма в XX тысяч рублей за визит на предприятие?
Прошу Вас прояснить следующие вопросы:
1) Где обещанный в комплекте софт? Описание, инструкции тоже бы не помешали...
2) Где взять даташит и описание платы контроллера без визитов на сайт производителя, желательно на русском языке?
3) Сколько стоит индивидуальная консультация вашего специалиста, который доброжелательно и профессионально сможет ускорить подключение контроллера к нашему научному оборудованию.

Ремонт станка лазерной резки. Непрерывный лазерный источник Raycus RFL C1500 

 Посмотреть советы и рекомендации по ремонту лазера можно здесь https://youtube.com/shorts/wB8HfJk1Xwg  или здесь https://vk.com/video-56110413_456239280

ВОПРОС: Здравствуйте! Гравер JPT M7 30 W был выключен и подключен кабелем USB к компьютеру К этому компьютеру по другому кабелю USB был подключен станок лазерный CO2, на котором произошло замыкание кокрокое в блоке питания в момент его замены Внешне все станки были запитаны через хороший инвенторный стабилизатор ШТИЛЬ, как Вы и учили Но внутри при КЗ в блоке пттания станка CO2 он сжег у себя порт USB, затем сжег материнскую плату на компьютере из за чего пришлой ее менять, а заоодно, есть подозрение, и повредил USB -порт на выключенном, но подключенном к нему станке JPT M7 В результате при включении станка (повороте ключа) на компьютере играет звуковой сигнал, что обнаружено новое устройство USB, но оно не определяется, так скорее неисправно и не выдает свой идентификатор в Диспетчере устройств вот что показывает, что устройство, не опознанно, вернее не возвращает свой идентификатор Есть подозрение, что либо погорел порт USB на контроллере либо сама плата. Скажите — есть ли в данный момент такие платы в продаже? Были ли ли похожие проблемы у кого и возможен ли ремонт «малой кровью»? Прикрепляю скриншоты ошибок и фото платы:

Вопрос в бесплатную техподдержку

По записи. Включили, но нет команды на включение лазера 18 нога ноль т.к. в шаблоне для маркировки пусто.
В шаблоне прописали буквы и включили 18нога 5в. сразу появляется единица и ошибка на мониторе.
В лазерном маркере установлен блок RAYCUS RFL-P20QB\a@\115\3.
Перестал включаться лазер. Проконсультируйте по причине неисправности.
Подал напряжение: на плате индикатор показывает "0" (OK) и мигает диод D3. Включаем лазер: подается напряжение 24в и сразу отключается, успевают мигнуть диоды на плате 7.8в и 2.7в, индикатор показывает "1" (HR err), диод D3 продолжает мигать. На дисплее установки горит "ERROR_EMISSION_FAILURE" (LS000101).
Подскажите в, чем причина поломки и как ее устранить?

 Посмотреть советы и рекомендации по ремонту лазера можно здесь https://youtu.be/GxaARA_P2Hc  или здесь https://vk.com/video-56110413_456239284

ВОПРОС: Добрый день, у меня лазерный маркиратор JPT50LP-L-R, приобретен мной в Китае в этом году. Лазер приехал с разбитой задней крышкой фиксации жгута проводов и оптического кабеля но ничего повреждено не было, крышку я склеял так как другу ждать долго. После подключения и установки драйверов я заметил что лазер светит, перемещается но не жжёт, в интернете посмотрел что может быть проблема с не качественными драйверами. Я переустановил 5 раз, и лазер заработал, но стоило было его оставить наночь как утром вся проблема повторялась , иногда не помогала и переустановка драйверов, по не понятным причинам лазер спустя очень длительное время (1-2 часа) начинал гравировать и жечь как положено.

Две недели назад на нём вышла из строя материнская плата на лазере (та что сверху) и ноутбук перестал видеть лазер в диспетчере устройств. С продавцом я спорил долго но к решению так и не пришли, он твердил только то что у меня нет драйверов на ноутбуке, и что дело не в плате, даже на открытый спор он не охотно реагирует.

Я связался с компанией 无名激光 (Китай) которая как и Вы профессионально специализируется на лазерных маркерах, запчастям к ним , доп. оснастке к ним и тд. И их сотрудники удалённо подключились к моему ноутбуку и спустя несколько тестов и анализов пришли к выводу что действительно плата вышла из строя. Я купил у них плату, поставил, теперь ноутбук видит мой лазерный маркер, но к сожалению теперь лазер при начале маркеровки не жжёт абсолютно. Просто бегает красный луч и всё, нет ни нагрева детали, ничего. И снова всё повторилось, только теперь 无名激光 после всех проверок, тестов, и даже видео звонком определили что в этот раз из строя вышел лазерный излучатель. Блоки питания 24В и при нагрузке и в "режиме ожидания" выдаёт стабильно 24В. Выходит действительно поломка в излучателе. Возможно вы имели в своей практике случаи подобные моему и можете хотябы приблизительно сказать стоимость ремонта подобного дефекта или же в любом случае
нужно высылать его вам для обнаружения поломки?
В каком виде мне его вам нужно отправить?
Что нужно открутить и оставить у себя, а что нужно отправить вам?