ВОПРОС: Посмотрите в чем проблема
ОТВЕТ: Проблема в настройках лазерного гравера
Обратитесь к продавцу оборудования, пусть пришлет настройки для вашего лазерного гравера.
Если продавец не настраивал лазерный гравер или не присылает настройки, то выполнить настройки лазерного гравера по инструкции http://gravmax.ru/ezcad.html
Если самостоятельно не можете настроить, то нужно прислать лазерный гравер для настройки или вызвать специалиста. Подробности о пусконаладочных работах и доставке в ремонт или вызове инженера описано здесь справа http://gravmax.ru/remont-lazera.html