Raycus. Однажды маркиратор перестал определятся Windows, был заменен контроллер на новый – BJJCZ (фото старого и нового контроллера приложено). После замены маркиратор определился в системе, но при гравировке красный лазерный указатель двигается, а выжигание не происходит. При включении вентиляторы в Raycus шумят, линза визуально чистая, фокусное расстояние пробовали менять, изначальные параметры лазера в EZCad тоже пробовали менять (изначально почему-то выбран был IPG_YLP, но со старой платой все работало). В результате ничего не вышло. Интересует ремонт данного лазера, фото составляющих частей прилагаются.

ОТВЕТ 5.2: Перед оправкой на диагностику и ремонт, который скорее всего не нужен, требуется проверить электрические соединения, правильность подключения контроллера и настройку портов в программе EzCad. Не забудьте подключить кабель управления к лазерному источнику.
Настройки портов обычно предоставляет продавец лазерного станка в паспорте к лазерному маркеру или продавцы лазеров из Китая прилагают картинки с настройками.

Если все правильно настроено, то лазерный маркер должен работать.
Если не работает, то нужно прислать на диагностику к нашему специалисту.

5.3 ВОПРОС:  Здравствуйте. Упала мощность излучателя Raycus 50w вдвое....на нержавейке еще гравирует ,а латунь совсем плохо на 80% мощности даже. Станок из китая...проработал хорошо где то 8 месяцев....вечером работал ,а утром включили и мощность наполовину...ну это субьективно конечно.
--у нас два станка...так что переставляли плату с другого...результат тот же...блок питания излучателя поменяли...результат тот же....в сам излучатель не лазили....настройки программы не меняли.....можно ли Вам привести в ремонт....я из г........тут не далеко. Есть излучатель Raycus 20W он проработал 4 года на отлично ,но потом излучение пропало....можем тоже привести его не для ремонта а на запчасти Вам....вроде написано у Вас на сайте ,что вы принимаете.

ОТВЕТ 5.3:  Да, можете прислать лазерный источник для ремонта. Как отправить лазер в ремонт от физического лица написано здесь http://gravmax.ru/remont-lazerov/523-remont-lazerov-tseny.html 
Как отправить лазерный станок для ремонта от юридического лица описано здесь https://grav.biz/services/remont_lazernykh_istochnikov/30519/

5.4 ВОПРОС: Добрый день!Подскажите пожалуйста, можете ли оказать услугу по запуску лазерного оборудования.

Приобрели из Китая и пытаемся запустить такую конфигурацию:
Лазер - Raycus RFL-P20QS 20W
Контроллер - BJJCZ JCZ- LMCV4-FIBER-M (Model B without Axis)
Блок питания Двухполярный источник питания Huinengjia Electronics (±24В, 6.3А)
Блок питания контроллера 5в 2А
Кабель DB25 (в комплекте с контроллером)
ПО EZCAD 2.0
После подключения всей системы и отправки рисунка на лазер в программе EZCAD – лазер не запускается, не включается световое пятно.
Какие либо команды тестов, отправляемые на лазер так же не дают эффекта запуска светового пятна.
Мы находимся в Москве. Можно ли заказать у вас удаленную консультацию по шеф монтажу и запуску?
Если нет, можно ли организовать выезд к нам для шеф монтажа и консультации?
ОТВЕТ 5.4: У нас можно заказать выезд инженера для пусконаладки. Для других стран и городов возможна удаленная техническая поддержка, пуско-наладка лазерного станка, запуск лазера. Если вы находитесь в Москве или МО или в ближайших городах, то наиболее оптимальный способ решения технической проблемы лазерного станка - привезти его к нам. В условиях лаборатории ремонт и пусконаладка выполняются значительно быстрее. Стоимость услуг можно узнать здесь "Ремонт волоконных лазерных станков"

5.5 ВОПРОС: Добрый день! Был куплен лазерный маркировщик, новый, ранее не использовался. Проблема: программа EzCad не видит станок, запускается в демо-режиме (станок включается, все индикаторы горят, луч есть, компьютер видит станок, драйвер установлен). Можете помочь с подключением? - непонятно, проблема с компьютером или со станком. Сегодня могу привезти на диагностику.

ОТВЕТ 5.5: В первую очередь обратитесь в службу технической поддержки продавца. Они обязаны помочь.

Если лазер приобретен в Китае, то возможны случаи, что продавец из Китая забывает все языки, кроме китайского. Тогда ознакомьтесь с иснтрукцией приложенной к лазерному станку, ознакомьтесь с уже имеющимися ответами на различные вопросы здесь http://gravmax.ru/tekhnicheskaya-podderzhka.html и посмотрите видео-уроки и ответы на вопросы в комментариях здесь https://www.youtube.com/channel/UCQgGOBUQgpq1lIPENjCHRzg
Если запустить станок не получается, то мы можем помочь с пуско-наладкой лазерного станка, провести диагностику и, если потребуется, провести ремонт лазерного станка. Оринетировочные расценки на работы с лазерным оборудованием  приведены здесь https://grav.biz/shares/146/
Как привезти лазерный станок для ремонта или пусконаладки написано здесь https://grav.biz/services/remont_lazernykh_istochnikov/30519/ 

Хочу узнать об общем цикле производства такого рода работ: обучение, покупка сырья, подготовка, инструкции и рекомендации, макеты. Вы можете предоставить такую информацию перед закупкой оборудования?
Сколько не искал в сети, так никакой информации не нашел. Соответственно, сначала хотелось бы понять все тонкости.
ОТВЕТ 5.6: У нас есть лазеры, на которых можно изготавливать стемпинг-пластины. Мы проводим обучение, есть техническая поддержка с уроками и тонкостями. Об изготовлении стемпинг-пластин знаем не понаслышке, поскольку изготавливаем такие пластины. Мы можем предоставить информацию по изготовлению стемпинг пластин на лазерных граверах -  это все есть в техподдержке + видеоуроки + ответы на вопросы. Доступ к тех поддержке предоставляется при покупке лазера GravMax бесплатно. Регламент технической поддержки компании Гравбиз  
Бесплатные уроки и техподдержка на нашем канале Youtube канал GravBiz Возможности станков, обучение, техподдержка

5.7 ВОПРОС: Я покупал станок в Китае через алибаба. Отработав 6-8 часов станок перестал работать. Станок пришел размороженным (29.12.2021).Китайцы готовы его заменить, но я не могу его отправить (постановления правительства 311 312).Высылаю фото и видео.  Вопрос по диагностики: Вы будете вскрывать (там есть пломбы) или проверите через кабель? Возможно это сделать при мне, чтобы мне его не пересылать, а привести и увести (до прихода запчастей)? Дадите ли заключение, чтобы я мог разговаривать с Китайцами о ремонте?
ОТВЕТ 5.7: По фото и видео иногда поставить точный и верный диагноз очень сложно. Для диагностики неисправного лазерного станка нужно привезти либо лазерный станок, либо лазерный источник. Для диагностики используются точные измерительные приборы. Первично проверяем через диагностический разъем с применением диагностической программы, но это только первый этап - самый простой и не самый надежный в плане точности. Для полной диагностики нужно вскрывать лазерный станок и/или лазерный источник, что ведет к нарушению гарантийных пломб. В дальнейшем гарантийном обслуживанию от продавцы в Китае откажут.
Возможно провести срочную диагностику.
При клиенте диагностику лазерного оборудования и лазерных источников не проводим, так как это ГРУБОЕ! нарушение техники безопасности при обращении с лазерами. Обычная дигностика занимает 1-5 рабочих дней и зависит от загрузки. Запчасти имеются на складе, но производители лазерных источников в Китае развиваются очень быстро и также быстро усовершенствуют модели лазеров. Иногда нужных новейших запчастей может не оказаться на складе и потребуется пауза на их доставку.
Если требуется провести только диагностику без ремонта, то мы выдаем акт диагностики или дефектную ведомость. Но разговор с Китайцами о дальнейшем гарантийном ремонте бессмыслен.

5.8ВОПРОС: Просьба прислать кп по нашему запросу. На наше производство требуется лазер ( 2 шт), которые будут зачищать латунные трубки. Желаемая производительность 9000 тыс трубок в смену. Смена 10.5 часов в день зачищать нужно от 8мм до 22мм (+- 1-2мм) идеально было бы регулировать размер зачистки глубина съема 20 мкм. Схема работы такая: по конвейеру, на котором будут установлены данные лазеры, идут трубки разной длины. Требуется определить начало и конец трубки и "зачистить" по 20мм с каждой стороны трубки на скорости 1,5м\с без остановки. ( скорость обсуждаема). Хотелось бы понимать, что можете порекомендовать в данном случае, чтобы закрыть данную потребность. Технические характеристики трубок прикрепляю. Главный критерий к лазеру способность зачищать поверхность на скорости. От вас требуется решение по детекции трубки и зачистки ее лазером. Можете прислать несколько вариантов лазеров для сравнения. Хотим посмотреть, что собой представляют предложенные вами варианты. Так же хотелось бы понимать стоимость, сроки поставки, есть ли возможность все автоматизировать, ПО, сервис и инфо поддержка?
ОТВЕТ 5.8: Лазер для лазерной чистки латуни Какое оборудование, автоматизация, стоимость, сроки. Переписка

5.9 ВОПРОС: Прошу прощения за наглость. Возможно у вас есть информация как можно в изикаде 2.7.6. вывести на панель отображение контура и поточный режим? С моим контроллером только эта версия работает Перепахал ехе и длл - не понял до конца как ссылаться и где эти номера ссылок взять. Спасибо!
ОТВЕТ 5.9: "Перепахал ехе и длл" - теперь объем работы увеличился в сотник раз. Лог файл изменений, обычно при таких работах, не ведется. Главное, чтобы исходник сохранился.
"отображение контура и поточный режим?" - здесь немного не стыкуется терминология ваша и наша, не понятно о чем идет речь. Можно прислать видеовопрос, обратимся к "коллективному разуму".
Версия EzCad 2.7.6 очень старая, с ней регулярно не работаем и работать не планируем - раритет для хобийного изучения!  Можно заменить контроллер и работать с нормальной программой. Если требуется срочное решение вопроса, то возможно решение вопроса на платной основе.

6.0 ВОПРОС: Добрый день, На руках имею лазерный гравер с Raycus 30W, после гравировки первых двух пластин, как мне кажется, перестал работать лазерный источник (указатель работает и показывает все контуры). Предоставляете ли Вы услуги по диагностике и, возможно, дальнейшему ремонту гравера?
ОТВЕТ 6.0:  Да. Мы можем провести только диагностику лазерного станка или только диагностику лазерного источника. По результатам работ выдаем акт диагностики с результатами диагностики. Можно провести ремонт лазерного станка или лазерного источника. В этом случае всегда проводится диагностика и включается в конечную стоимость ремонта. Также при ремонте могут потребоваться запасные исправные части лазерного станка или лазерного источника (электронные, оптические, электронно-оптические компоненты). После этапа диагностики мы согласовываем с заказчиком стоимость работ и запасных частей и даем рекомендации по целесообразности ремонта. Если заказчик решает не проводить ремонт, то оплачивается только стоимость диагностики.
Примерную стоимость ремонта лазеров можно посмотреть здесь https://grav.biz/shares/146/   
Цены на ремонт лазеров и формы документов для отправки лазера в ремонт или диагностику для физических лиц http://gravmax.ru/remont-lazerov.html 
Подробная иструкция как отправить в ремонт лазерный станок или лазерный источник https://grav.biz/services/remont_lazernykh_istochnikov/30519/
Отследить этапы ремонта лазерного станка можно здесь http://gravbiz.ru/konrol-zakaza.html